皆さま、こんにちは！「ハウスクリーニングぴかりん」です！

「毎日のお掃除では落としきれない汚れが気になる…」 「仕事や育児が忙しくて、プロの手を借りたい！」

そう思ってハウスクリーニングを検討しつつも、初めての利用となると、当日どのような流れで進むのか分からず、不安に思う方も多いのではないでしょうか？

「家の中が散らかっているけれど、事前に片付けておくべき？」 「作業中は、ずっと同じ部屋で立ち会っていなければいけないの？」 「当日に何か用意しておくものはある？」

見知らぬスタッフをお家の中に招き入れるわけですから、疑問や心配事が尽きないのは当然のことです。

そこで今回は、初めての方でも安心して当日を迎えられるよう、「ハウスクリーニングを頼む当日のリアルな流れ」と、よくある疑問について徹底的に解説します！これさえ読めば、当日のシミュレーションはバッチリです。

事前の準備って必要？よくある疑問にお答えします

まず、一番多く寄せられる「事前の片付けや準備はどこまでやればいいの？」という疑問からお答えしていきます。結論から言うと、お客様側で大がかりな準備をする必要は一切ありません！ですが、少しだけ意識しておいていただけると、当日の作業がスムーズになるポイントがあります。

疑問①：お部屋の片付けはしておくべき？

「プロを呼ぶ前に、まず部屋を掃除しなきゃ恥ずかしい…」と思われる方が非常に多いのですが、どうぞそのままでお気軽にお待ちください！散らかった状態を見られたくないというお気持ちはよく分かりますが、私たちは汚れを落とすプロですので、気にされる必要はまったくありません。

ただし、「作業スペースの周りにある小物類」だけ、事前に少し避けておいていただけると大変助かります。 例えば……

• エアコンクリーニングの場合：エアコンの下にある家具や家電、大切なインテリアなど

• キッチンの場合：調理台の上にある調味料、食器、調理器具など

• 浴室の場合：シャンプーボトル、洗面器、お子様のおもちゃなど

もちろん、重い家具の移動や、どうしても動かせないものがある場合は、当日にスタッフが丁寧に養生（保護）をしたり、安全に移動させたりしますので、無理のない範囲で構いません。

疑問②：作業中の「立ち会い」は絶対に必要？

「数時間はかかるだろうし、ずっと作業を見ているのも気まずいな…」と思いますよね。 ぴかりんでは、「作業開始時の確認」と「作業終了後の仕上がり確認」の際にご在宅いただければ、作業中の立ち会いは必須ではありません。

作業が始まったら、別のお部屋でテレビを見たり、パソコンでリモートワークをしたり、いつも通りお過ごしいただいて大丈夫です。 また、店舗や状況にもよりますが、開始時の確認が終わった後に「ちょっと買い出しに行ってきます」「お迎えに行ってきます」と外出されるお客様もたくさんいらっしゃいます。その場合は、終わる頃にお電話等でご連絡を取り合い、最後の確認にお戻りいただく形をとっていますので、時間を有意義に使っていただけます。

【完全シミュレーション】ハウスクリーニング当日の流れ

それでは、実際にスタッフがお家に到着してから、作業が完了して見送るまでの具体的な流れをステップ順に見ていきましょう。

ステップ①：ご挨拶とスタッフの入室

お約束のお時間になりましたら、ぴかりんのスタッフがお伺いします。 ぴかりんでは、お客様に不快な思いをさせないよう、清潔感のある身だしなみと丁寧なマナーを徹底しています。機材をお部屋に運び込む際も、壁や床を傷つけないよう細心の注意を払います。

ステップ②：作業内容・見積り金額の最終確認（5〜10分）

作業に入る前に、まずは本日お掃除する場所の状態を一緒に確認します。 「特にここの汚れが気になっている」「ここは触らないでほしい」といったご要望があれば、ぜひこのタイミングでお気軽にスタッフへお伝えください。

また、事前にご提示していたお見積り金額に相違がないか、再度確認を行います。前述の通り、ぴかりんは「追加料金一切なし」ですので、この場で突然料金が上がるといったことはありません。お互いに確認が取れたら、いよいよ作業スタートです。

ステップ③：徹底的な養生（保護）と準備

お掃除を始める前に、汚れや洗浄液が周囲に飛び散らないよう、養生シートを使って丁寧に「養生」を行います。例えばエアコンクリーニングであれば、周りの壁や床はもちろん、電化製品などにも厳重にカバーをかけます。この準備の丁寧さが、仕上がりのクオリティにも直結します。

ステップ④：プロの技術による清掃作業

準備が整ったら、本格的な洗浄作業に入ります。 市販されていないプロ専用の洗剤や高圧洗浄機などの専門機材を駆使し、頑固な油汚れ、カビ、水垢を素早く分解して落としていきます。 ぴかりんのスタッフは無駄のない洗練された段取りを叩き込まれていますので、テキパキとスピーディーに作業を進めていきます。お客様はこの間、どうぞご自由におリラックスしてお過ごしください。

ステップ⑤：お客様による仕上がり確認

作業がすべて完了したら、養生を取り外し、周囲をキレイに片付けた状態で、お客様に仕上がりをご確認いただきます。 「エアコンの奥のカビがこんなに取れましたよ」「お風呂の鏡のウロコが消えて、こんなに映るようになりました」と、ビフォーアフターを丁寧にご説明します。もし万が一、気になる点がございましたら、その場ですぐに手直しをいたしますので、遠慮なくお申し付けください。

ステップ⑥：お支払いとお見送り

仕上がりに100%ご満足いただけましたら、事前に確定していた金額でお支払いをお願いいたします。最後にお荷物や機材の脱漏がないか確認し、笑顔で撤収いたします。これで当日の流れはすべて完了です！

3. 当日に「これだけは貸してください！」という2つのこと

大がかりな準備は不要とお伝えしましたが、プロの機材を使用するにあたり、当日にどのご家庭でも必ずお借りするものがあります。以下の2点だけ、ご了承いただけますと幸いです。

① 「電気」と「水道」

洗剤を洗い流したり、高圧洗浄機などの電動機材を動かしたりするために、お家のお水と電気（コンセント）を使用させていただきます。引っ越し前後の空室クリーニングなどの場合は、前日までに電気と水道の開栓手続きがお済みかどうかの確認をお願いいたします。

② 「洗い場」（浴室、ベランダ、外の水道など）

エアコンのフィルターやカバー、キッチンの換気扇のパーツなど、取り外した部品を丸洗いするためのスペースをお借りします。一般的には、浴室（お風呂場）をお借りすることが最も多いです。もちろん、使用した後は洗い場もしっかりとキレイに掃除して元通りにしますのでご安心ください。

ぴかりんならではの当日の安心サポート

初めてのお客様に「ぴかりんを選んで良かった」と言っていただけるよう、当日のサポートにも力を入れています。

• 万が一のときも安心の「損害賠償保険」加入：細心の注意を払って作業しますが、万が一機材の搬入時や作業中にお家や家財を破損させてしまった場合に備え、損害賠償保険に加入しています。責任を持って迅速に対応します。

• 親身な暮らしのアドバイス：お掃除の最後には、「キレイな状態を長持ちさせるための日々のお手入れ方法」や「カビを生えにくくする換気のコツ」など、経験豊富なスタッフが親身になってアドバイスさせていただきます。何でも質問してくださいね。

 まとめ：リラックスして当日をお迎えください！

ハウスクリーニングを頼む当日のイメージは湧きましたでしょうか？

事前の特別なお掃除や片付けは不要ですし、作業中もずっと見守っている必要はありません。私たちは、お客様が少しでもラクになり、キレイになったお部屋を見て笑顔になっていただくために存在しています。

「こんなに汚れているのを見せるのが恥ずかしいな…」と思わずに、どうぞ実家の家族や頼れる友人を呼ぶような気持ちで、リラックスして当日をお迎えください。

大阪の関西エリア（茨木市、高槻市、豊中市など）でハウスクリーニングをお考えの方は、ぜひ「ハウスクリーニングぴかりん」へお任せください。皆さまからの安心のご依頼を、心よりお待ちしております！